アクセス案内：
来客の不安を解消し、確実な来店をサポートする情報設計
実店舗型のご商売や、来客が発生しうる事業スタイルである場合は、ホームページ上にただ単に住所を記載するのではなく、そのお店や会社までの交通アクセス方法や地図を紹介するページを設置することが望ましいでしょう。
一番手っ取り早いのが、Googleマップ等のインターネット地図をホームページ内に貼り付けることです。所定の貼り付けソースをページ内の任意の場所にコピー＆ペーストするだけですので、ホームページ制作上の技術的な難易度は高くありません。そして、縮尺の変更や任意の場所からのルート案内も表示させられるので大変便利です。勿論、必要に応じて、イラスト地図や周辺写真等も用いての詳細説明も加えることも大いに結構でしょう。
1. ユーザーの移動手段に応じた具体的な情報提供
来店客の多くは移動中に情報を確認するため、様々な交通手段に対応した具体的で分かりやすい情報が必要です。
交通手段別の詳細な説明:
各交通手段別（電車、バス、車）や方面別の主要アクセス方法を付け加えると、訪問者にとって非常に親切です。最寄り駅からの写真付きの道案内や、駐車場・提携パーキングの情報を載せましょう。
例えば、福岡市や博多区の公共交通機関を利用する顧客に向けて、「地下鉄の〇番出口を出て右折」といった具体的なステップを記述することは、迷いを防ぐ上で極めて重要です。
視覚的な目印の活用:
目印となる建物やランドマークの情報も載せると、地図が苦手な人でも安心して辿り着けます。「〇〇という大きなビルの隣」「福岡銀行の向かい側」といった具体的な目印を写真付きで案内しましょう。
2. 利便性を高める機能とSEO対策
アクセス案内は、単なる地図ではなく、顧客の利便性を高める機能とローカルSEOの要素を含めることが重要です。
印刷と保存のサポート:
WEBページとは別に、印刷用のPDFファイルをダウンロードできるようにするのも手です。事前に印刷して持参したい顧客や、ネット環境がない場所での利用を想定した配慮となります。
ローカルSEOへの貢献:
ページタイトルや見出しに「地域名＋業種名＋アクセス」（例：「博多区の[業種名] アクセス・地図」）を正確に記述することで、ローカルSEOの評価を高め、地域での検索順位向上に貢献します。
営業時間と連絡先の明記:
アクセス情報を確認している顧客は、直前である可能性が高いため、ページ上部や地図の近くに営業時間や電話番号を改めて大きく記載し、すぐに連絡できるようにしておくことが、ユーザビリティを高めます。
