はじめての方へ：
訪問者の不安を解消し、スムーズな行動を促すためのガイドページ
当事者、つまり、お店や企業側としては、その商品やサービスを熟知しているので、ホームページ制作の際につい忘れがちなのが「はじめての方へ」ページです。
このページは、ホームページへの初めての訪問者が抱える「ここはどんなサイト？」「私に必要な情報はどこ？」といった初期の不安や疑問を解消し、サイト内での迷子を防ぐための大切な入り口となります。
勿論、業種や業態、ホームページ内の他のコンテンツとの絡みで不要な場合も多いですが、ホームページへの初めての訪問者に「そもそもどんな商品(サービス)なのか」「そもそもどんなコンセプトのホームページなのか」を知ってもらう必要がある場合は、比較的目立つところに「はじめての方へ」ページへの入り口を設置するのが有効と言えます。
1. サイトのコンセプトとメリットを瞬時に伝える表現
初めての訪問者がすぐに離脱しないよう、一目で価値が伝わる簡潔な表現を心がける必要があります。
分かりやすい言葉と文章:
ホームページへの初めての訪問者がしっかり理解できるよう、専門用語を避け、分かりやすい言葉や文章を心がけることが鉄則です。特にターゲット層の年齢層が高い場合や、専門分野を扱う場合は、平易な解説が不可欠です。
最終目的と存在意義の明示:
「このホームページは何のためにあるのか」「読み終わるとどんなメリットがあるのか」など、ホームページの最終目的、存在意義をはっきり伝えることで、訪問者は自分の探している情報があるかを判断できます。
短時間で把握できる構造:
ページ全体を流し読みするユーザーのため、箇条書きやステップ形式で情報を整理し、数分でサイトの概要が把握できるように工夫することが重要です。この構造設計は、福岡で集客を意識したホームページ制作を行う上での基本的なノウハウです。
2. ページ閲覧後にとるべき行動を明確に提案
「はじめての方へ」ページを読んだ後、訪問者が次にどこへ行けば良いか迷ってしまうと、離脱に繋がります。行動を迷わせないための導線設計が必要です。
ネクストステップの明示:
そのページを読み終わったら、次にとるべきサイト行動をちゃんと明示・提案すること（例：「サービス一覧へ」「まず無料相談へ」）がコンバージョン率向上に直結します。
代表的なQ&Aの掲載:
初心者の方が共通して抱くであろう最も基本的な疑問（例：支払い方法、対応エリア、営業時間）をQ&A形式で数点掲載しておくことで、Q&Aページへの強力な誘導となり、より深いサイト閲覧を促します。
安心感の提供:
ページ末尾には、「電話での問い合わせも可能です」といった文言や、福岡市内に店舗がある場合はアクセス情報へのリンクを添えることで、ネットに不慣れな層にも安心感を提供できます。
